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Before making a purchase, we encourage you to read through the following policies and procedures:
Zone d'expédition :
les États-Unis uniquement (exclure Hawaï, Porto Rico, Guam et l'Alaska) et nous n'expédions PAS aux boîtes postales ou APO.
Frais d'expédition
1. Nous offrons la livraison et les taxes GRATUITES pour chaque vélo et accessoire de commande américaine
2.Modification de la commande
| Annulation de commande | Changement d'adresse | |
| Avant l'expédition* | Gratuit | Gratuit |
| Après expédition | Si votre commande est expédiée et ne peut pas être modifiée, vous pouvez refuser le colis et des frais d'annulation de 150 $ seront facturés. |
*AVANT que nous vous fournissions le numéro de suivi.
3.Pour un retour sans problème de qualité, vous serez responsable de l'organisation et du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Pour plus d'informations, veuillez vous référer à notre rubrique "Retour & Politique de remboursement'.
Frais d'expédition
- Pour les commandes en stock, nous fournirons un numéro de suivi dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. les délais d'expédition peuvent être affectés par des délais de dédouanement variables ou des jours fériés et les coursiers limiteront leur fonctionnement à ces moments-là. Normalement, le service reprendra immédiatement après chaque jour férié.
- Un e-mail de confirmation d'expédition avec numéro de suivi vous sera envoyé une fois la commande expédiée. Cela peut prendre quelques jours pour suivre l'expédition de la commande avant que le numéro de suivi ne devienne actif sur le système du transporteur. Si l'information n'apparaît pas sur le site Web du transporteur, veuillez réessayer plus tard ou contactez-nous.Le délai de livraison dépend de la distance de l'entrepôt, nous vous indiquerons quand il y a une grande quantité de commandes.
- Veuillez prévoir 7 à 14 jours ouvrables pour que votre envoi arrive à votre adresse. Tous les délais de livraison estimés/typiques sont dérivés des données passées collectées lors des commandes passées.
- Ce sont des temps approximatifs à titre indicatif seulement.
Fournir des informations
1 . La SIGNATURE est requise lors de la livraison par FedEx.
2 . Si vous n'avez pas reçu le vélo, cependant, la commande logistique indique que les marchandises ont été signées. Dans cette situation, veuillez nous contacter dans les 3 jours ouvrables, nous vous aiderons à résoudre ce problème. Sinon, après 3 jours ouvrables, nous ne traiterons plus ce problème et les clients doivent contacter la société de logistique correspondante pour résoudre ce problème.
3 . Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des articles perdus, volés ou endommagés en raison des actions ou inactions de FedEx ou de tout autre service de colis.