Vous avez une question? N’hésitez pas à consulter notre FAQ
Avant d'effectuer un achat, nous vous encourageons à lire les politiques et procédures suivantes:
Politique générale de retour
1. Vous devez soumettre toutes les demandes de retour dans les 30 jours suivant la livraison de votre colis.
2. Les articles suivants ne peuvent pas être retournés, remboursés ou échangés : (1) Articles en liquidation, (2) Articles personnalisés, (3) Articles monogrammés.
3. Les articles retournés doivent être non portés, non lavés, non endommagés avec toutes les étiquettes d’origine attachées. Nous n'acceptons pas les articles retournés qui ont été portés, endommagés, lavés ou modifiés.
4.Veuillez imprimer le bordereau d’emballage RMA et le joindre à vos retours. Nous ne sommes pas responsables des retards. Vous pouvez également cliquer ici pour télécharger le formulaire Retour & Echange
5. Nous traiterons votre retour ou échange dès que nous le recevrons.
Restitutions:
Le délai de remboursement dépendra du mode de paiement que vous avez utilisé pour votre commande.
PayPal remboursements: 3 jours ouvrables.
Remboursements par carte de crédit: 7-14 jours ouvrables.
Échanges:
Il nous faudra 3 jours ouvrables pour organiser la réexpédition pour vous.
Affranchissement:
Nous facturerons 10 $ avec une étiquette prépayée pour les commandes américaines. Tout ce que vous avez à faire est de retourner le colis dans les 30 jours suivant la date de livraison en l’apportant à votre bureau de poste local. Toutefois, si un article est incorrect, endommagé ou défectueux, nous vous rembourserons les frais d’affranchissement.
Si vous avez reçu un article incorrect, endommagé ou défectueux, veuillez nous envoyer un e-mail en pièce jointe avec une photo claire de l’article afin que nous puissions vérifier le problème. Veuillez suivre les instructions fournies par notre équipe du service à la clientèle.
Remarque: Si vous ne pouvez pas imprimer le formulaire RMA, nous vous conseillons d’écrire vos informations de commande (numéro de commande et adresse e-mail), les raisons du retour ou de l’échange, ainsi que d’autres commentaires sur une feuille de papier. Veuillez le joindre à votre colis de retour.
Remarque : Nous n'acceptons pas les articles retournés qui n'ont pas été traités et soumis au préalable.